الأسئلة الشائعة

قطع الغيار

ما الماركات التي توفرون قطع غيار لها؟ +

نوفر قطعاً أصلية OEM وبديلة لأكثر من 27 ماركة عالمية منها: Frymaster وHenny Penny وRational وHobart وGarland وFagor وManitowoc وConvotherm وMKN وPitco وRobot Coupe وAngelo Po وغيرها.

هل قطعكم أصلية OEM أم بديلة؟ +

نقدم النوعين. يُميّز كتالوجنا بوضوح بين القطع الأصلية OEM (مصنوعة في المصنع) والقطع البديلة عالية الجودة. كلا الخيارين مُدرج مع مصدره ومواصفاته.

كم تستغرق مدة التوصيل؟ +

للقطع المتوفرة في المخزون: 1-3 أيام عمل لجدة ومكة، و2-5 أيام عمل للمناطق الأخرى. للقطع المطلوبة بطلب خاص، يُحدَّد وقت التوريد عند الطلب. الطلبات العاجلة ممكنة بتوصيل في نفس اليوم داخل جدة.

هل يمكنني البحث برقم القطعة؟ +

نعم. يدعم كتالوج B2B البحث برقم قطعة OEM وبأرقام Cross-Reference. إذا لم تجد قطعة معينة، تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني وسيحدد فريقنا مكانها.

خدمات الصيانة

ما أنواع المعدات التي تصوّنونها؟ +

نصون معدات المطابخ التجارية (قلايات، أفران، جريل، غسالات صحون، أفران كومبي، ماكينات قهوة)، ومعدات الكافيهات (ماكينات إسبريسو، طواحين قهوة)، ومعدات الغسيل الصناعي (غسالات، مجففات، مكاوي).

هل تقدمون صيانة طارئة؟ +

نعم. نوفر استجابة طارئة في نفس اليوم للعملاء في جدة ومكة. تواصل معنا مباشرة عبر واتساب على الرقم +966 12 659 9739 للطلبات العاجلة.

ما هو عقد AMC ومن يحتاجه؟ +

عقد الصيانة السنوي (AMC) هو برنامج صيانة وقائية مجدولة. مثالي للفنادق والمطاعم والمستشفيات وكل منشأة لا تتحمل توقف معداتها. يحصل عملاء AMC على أولوية الخدمة وخصومات على القطع وتقارير فحص دورية.

الطلبات والحسابات

كيف أفتح حساب B2B؟ +

قدّم طلب حساب B2B عبر نموذجنا الإلكتروني. سيراجع فريقنا طلبك ويفعّل حسابك خلال 1-2 يوم عمل مع وصول كامل للأسعار والطلبات.

ما هي شروط الدفع؟ +

تتمتع الحسابات التجارية المعتمدة بشروط دفع صافي 30 يوماً. الحسابات الجديدة تستلزم دفعاً مسبقاً. نقبل التحويل البنكي وSADAD والشيكات التجارية.

هل تصدرون فواتير ضريبية؟ +

نعم. جميع الفواتير متوافقة مع اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) وتتضمن ضريبة القيمة المضافة (15%). تُصدر فواتير إلكترونية لجميع المعاملات وفق أنظمة الفوترة الإلكترونية السعودية.

راسلنا واتساب نموذج التواصل