سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نضمن جودة منتجاتنا — إرجاع بسيط وسريع
شروط قبول الإرجاع
يُقبل إرجاع القطع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شريطة أن تكون:
- في حالتها الأصلية غير المستخدمة مع التغليف الأصلي
- مرفقاً بها الفاتورة الأصلية أو إشعار التسليم
- ليست قطعاً مطلوبة بطلب خاص أو مستوردة حسب الطلب
- ليست قطعاً كهربائية تم تركيبها
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- القطع المطلوبة بطلب خاص أو المستوردة حسب الطلب
- القطع الكهربائية التي تم تركيبها أو تشغيلها
- القطع التالفة بسبب التركيب غير الصحيح
- المنتجات المُعادة بعد انقضاء مهلة 14 يوماً
خطوات الإرجاع
- تواصل معنا على info@etian.co أو عبر واتساب مع رقم الفاتورة وسبب الإرجاع.
- سيراجع فريقنا الطلب ويصدر رقم تصريح الإرجاع (RA) خلال يومي عمل.
- أعد إرسال القطعة إلى مستودعنا في جدة مع الإشارة الواضحة لرقم الـ RA.
- تُعالَج عملية الاسترداد أو الاستبدال خلال 7 أيام عمل من استلام القطعة المُعادة.
طريقة الاسترداد
يُستردّ المبلغ عبر تحويل بنكي إلى الحساب الأصلي للدفع. يمكن إصدار إشعار دائن للطلبات المستقبلية باتفاق مسبق.
القطع المعيبة أو الخاطئة
في حال استلام قطعة معيبة أو خاطئة، سنرتب الاستلام المجاني والاستبدال دون أي تكلفة إضافية. يُرجى الإبلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام.